Mijn Klacht:

(Spijkenisse,winterakker 21) Vandaag moest ik noodzakelijk even met mijn dochter naar de supermarkt. Normaal doe ik dat niet, omdat ze een verstandelijke beperking heeft en een zware vorm van autisme. Maar ik had maar 3 items nodig dus wilde het toch een keer proberen. Het was 13:15. Helaas was het drukker dan verwacht en stonden er ontzettend lange rijen bij de kassa, ik merkte direct dat mijn dochter heel onrustig begon te worden door de drukte. Uit angst dat ze een enorme meltdown zou krijgen, liep ik met haar langs de rij naar de service kassa. Die op dat moment helemaal vrij was. Ik groet de cassaire vriendelijk, laat zien dat ik drie items heb en vraag of het ook mogelijk is deze bij haar af te rekenen. Meer niet, ik houd haar niet onder vuur en mijn producten raken haar balie niet aan. Ik houdt ook niemand op. Ze staart me boos aan en zonder terug te groeten snauwt ze me af natuurlijk niet! Gewoon in de rij staan. Ik zei o wow, het was maar een vraag. Maar oke prima En loop naar de ingang van de winkel om zo weer via de winkel naar de kassa’s te lopen en achteraan te sluiten. Mevrouw schreeuwt me dan heel hard na, roept HALLO? WAAR GA JE NU HEEN DAN??? en andere klanten beginnen me op dat moment ook aan te staren. Ik leg haar kalm uit dat ik via de winkel onderweg ben naar de kassa om gewoon weer achteraan te sluiten en vervolgens roept ze door de hele winkel dat ik bijdehand ben?. Ze had ook gewoon kunnen zeggen goedemiddag mevrouw, nee je kan hier niet afrekenen

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel tevreden zijn als de desbetreffende persoon in therapie gaat, zodat ze kan leren om haar emoties te reguleren en normaal te communiceren.