Klachtenbrief voor Plus
Onderwerp: Klacht wegens misleiding gewicht kersen
Plus Supermarkt,
Customer Service afdeling,
[Adres],
[Plaats, Datum]
Geachte Plus supermarkten,
Met deze brief wil ik een klacht indienen over een recente ervaring in uw vestiging, die onsamenhangend is met wat ik als een ernstig bedrog zie in het gewicht van een van uw producten, namelijk de bakjes met kersen.
Ik merkte dat deze bakjes naar mijn mening significant minder wogen dan de aangegeven 500 gram. Bij verdere weging bleek een afwijking van ongeveer 18%, wat overeenkomt met een gemiddeld gewicht van 70 gram minder dan vermeld. Deze discrepantie zet mij ertoe aan te geloven dat er een vorm van oneerlijk gedrag aan de gang is bij Plus.
In deze context verwijs ik naar artikel 6 lid 1 van de Wet oneerlijke handelspraktijken (WOHP). Dit artikel stelt, indien een handelaar informatie geeft die feitelijk onjuist is of de gemiddelde consument misleidt of kan misleiden en hem ertoe brengt een transactie aan te gaan die hij anders niet zou hebben uitgevoerd, dit dienovereenkomstig kan worden gekwalificeerd als oneerlijke handelspraktijk.
In deze context heb ik het idee dat Plus mijn keuzevrijheid op oneerlijke wijze heeft beïnvloed door hun product te presenteren als bevattende 500 gram kersen, terwijl het daadwerkelijke gewicht aanzienlijk minder was.
Het is naar mijn mening in het belang van Plus om deze kwestie serieus te nemen en er zijn uiterste best voor te doen om in de toekomst dergelijke misleiding te voorkomen. Het verbeteren van de nauwkeurigheid van de gewichtsinformatie zal niet alleen Plus helpen voldoen aan zijn juridische verplichtingen, maar ook het vertrouwen van de consument in het bedrijf herstellen.
Mijn verzoek aan Plus is daarom om een verbeterd en meer zorgvuldig gewichtscontrolesysteem te implementeren om ervoor te zorgen dat klanten niet langer worden misleid. Ik ben ervan overtuigd dat een dergelijke verbetering de consumentenervaring bij Plus enorm zou verbeteren en bijdragen aan het herstel van het vertrouwen in de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de productinformatie die Plus presenteert.
Bedankt voor uw aandacht voor deze kwestie. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw mailadres]