Klachtenbrief voor Plus

Onderwerp: Klacht over de zondagse dag-aanbieding van Plus

Plus BV
Adres van de vestiging
Email van de klantenservice

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreffende een aanbieding op zondag van Plus, waarbij Texels bier in de aanbieding was. Op de afgelopen zondag heb ik in de vroege ochtend twee Plus winkelvestigingen bezocht. Echter kwamen de aanbiedingen niet overeen met de daadwerkelijk beschikbare voorraad van de winkel.

De eerste winkel die ik om 09:15 uur bezocht had slechts één doos Texels bier, blijkbaar net uit het schap gehaald en meldden dat de nieuwe voorraad niet was binnengekomen. Bij de tweede Plus winkel, waren ze ook niet in staat om meer Texels bier te leveren omdat de voorraad op was.

Conform artikel 7:35 van het Burgerlijk Wetboek, zou het niet leveren van een product dat als aanbieding wordt geadverteerd door de verkoper, kunnen worden beschouwd als misleiding van de consument. Daarom verzoek ik Plus om een aanpassing in de implementatie van hun kortingsbeleid die overeenkomt met de realiteit van hun voorraad.

Om dit negatieve aspect enige verlichting te geven, verzoek ik om een tegoedbon voor het aanschaffen van Texels bier tegen de dagprijs van de bezochte zondag. Ik ben ervan overtuigd dat een dergelijke oplossing zowel in het belang van Plus is, als ook in het belang van mijn consumentenrechten.

Ik rapporteer dit probleem via de interne klachtenprocedure van Plus en vraag u om uw medewerking voor een snelle oplossing. Aan de openbaarmaking van mijn klacht kan worden vermeden door het oplossen van het probleem binnen een redelijke termijn.

Ik zou binnen 14 dagen na ontvangst van deze klacht een reactie willen ontvangen.

In afwachting van uw positieve reactie, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]