Mijn Klacht:
17 dec mail gestuurd, maar nog steeds niks vernomen, dus nu klacht deponeren via hier en einde volgende week ook bij de veschillencommissie. Maar vast nu ik een klacht online zet krijg ik binnen 2 dagen reactie. Jammer dat het altijd zo moet gaan alvorens je serieus genomen wordt.
‘Wat een flater: plus magazine, oesters aangeboden. Ben in 5 vestigingen geweest, maar niemand wist ervan, niemand kon bestellen en allen adviseerde om klacht bij hoofdkantoor weg te leggen. Dat was ook mijn keuze.
Hoe is dit mogelijk??? Zelfs de slagersafdeling weet van NIKS. Ik kan nu mijn etentje afzeggen, dus verwacht toch wel iets van een tegoedbon van minimaal E 20 of 2 gratis bakken oesters VOOR vrijdag. Blz 5 vd magazine!!!! Dit kan echt niet! Kost me bakken tijd en de klant wordt voor de gek gehouden. En probeer me niet af te wimpelen met een sorry of een excuus, want dan leg ik het voor aan de geschillencommissie. Plus magazine Blz 5 ligt hier naast me!! Dus graag goed lezen……
en indien weer verkeerd emailadres, dan graag even de moeite nemen om hem door te sturen aan de juiste persoon/afdeling…klantvriendelijkheid ipv afwimpelen!’.
Zal wel weer als excuus de feestdagen krijgen.
Gewenste Oplossing:
Staat beschreven. Vergoeding oesters of 2 bakken gratis oesters
(10)
