Klachtenbrief voor Plus

Aan: [email protected]
Adres: Plus Supermarkt, Dorpsstraat 26, 5427 EG Boekel
Datum: [Huidige datum]
Onderwerp: Rechtsvordering m.b.t. gebrekkig product

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u om een juridisch geschil te rapporteren dat betrekking heeft op een aangeschaft verspakket in uw winkel Plus Boekel. Het gaat om het kipkerrie-verspakket dat ik op zaterdag heb gekocht.

Bij het openen van het verspakket thuis, wat oorspronkelijk een complete maaltijd zou moeten bieden, ben ik tot de ontdekking gekomen dat ik enkele ingrediënten zelf moest toevoegen, met name rijst, kip en een mango. Hoewel het voor mij acceptabel is kip toe te voegen, vind ik het discutabel dat ik rijst en een vers mango bij moest voegen. Het zijn essentiële onderdelen van het gerecht en ik ga er vanuit dat een verspakket op zijn minst de hoofdingrediënten voor een maaltijd zou moeten bevatten. Bovendien waren de bonen in het pakket ook in slechte kwaliteit, zelfs rotten, waardoor het hele gerecht is geruïneerd.

Gezien de feiten zie ik een duidelijke schending van artikel 17 van de Wet koop op afstand. Volgens deze wet bent u als leverancier verantwoordelijk voor de goede kwaliteit en volledigheid van een product tot het bij de consument is afgeleverd. Echter in dit geval, was er sprake van zowel een gebrek aan volledigheid als een kwaliteitstekort.

Ik verzoek u daarom niet alleen om mijn aankoop te vergoeden, maar ook om de kwaliteit en de volledigheid van uw verspakketten in het vervolg grondig te controleren om dergelijke situaties te voorkomen. Ik ben ervan overtuigd dat u als bedrijf de consumentenrechten respecteert en de nodige maatregelen neemt om aan de verplichtingen te voldoen.

Ik zie graag uw reactie tegemoet binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Indien ik binnen deze termijn geen reactie van u heb ontvangen, zal ik gerechtelijke stappen moeten overwegen.

Met vriendelijke groet,

Eddie van de Laar
Paardebloem 9
5427 GE Boekel