Klachtenbrief voor Plus

Onderwerp: Klacht over verkeerd informatieverstrekking nummer

Jan van der Laan
[Adres]
[Stad, Postcode]

Aan:
Plus
[Bedrijfsadres]
[Stad, Postcode]

[Invoegen huidige datum]

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik richt deze brief aan u met betrekking tot een kwestie die ik heb met uw dienstverlening. Ik voel me misleid en niet goed geïnformeerd door uw telefoondienst.

Het nummer dat mij is gegeven, namelijk 08002224443, is door de telefoonaanbieder aangegeven als onjuist. Deze miscommunicatie heeft me niet alleen gefrustreerd, maar heeft ook onnodige tijd en energie gekost. Dit is in tegenspraak met de consumentenbeschermingswet, die bedrijven verplicht om correcte en duidelijke informatie te geven over hun producten en diensten.

Een dergelijke handelswijze is een duidelijke overtreding van Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een "oneerlijke handelspraktijk" plaatsvindt wanneer een bedrijf valse of misleidende informatie verstrekt aan een consument.

Graag verzoek ik u om dit probleem zo snel mogelijk recht te zetten en ervoor te zorgen dat soortgelijke situaties in de toekomst worden voorkomen. Ik zou ook graag de correcte informatie van u ontvangen met betrekking tot het betreffende nummer.

Ik waardeer uw tijd en medewerking in deze kwestie.

Hoogachtend,

Jan van der Laan