Klachtenbrief voor Plus

Aan: Klantenservice Plus
Onderwerp: Klacht - Gevaar voor gezondheid door gebroken glazen pot Chicken Tonight

[Actuele datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wens ik een klacht in te dienen in verband met een zeer onbegrijpelijk en verontrustend voorval dat plaatsvond met betrekking tot een van uw producten, namelijk een pot Chicken Tonight, gekocht in uw filiaal in Spijkenisse Akkers.

Na het consumeren van de inhoud van deze pot, realiseerden wij ons dat de pot gebarsten was, wat resulteerde in het feit dat mijn dochter van 11 jaar glas heeft gegeten. Dit kan niet zijn gebeurd tijdens het transport of thuis, we hebben de pot niet laten vallen en hij is aanzienlijk gebarsten voor dik glas.

U kunt zich voorstellen hoe geschokt en bezorgd we waren over deze ontdekking, vooral gezien de directe gezondheidseffecten waarmee mijn dochter nu worstelt.

In het licht van deze gebeurtenis wil ik aandringen op uw onmiddellijke aandacht en correctie van deze situatie. Afgezien van onze zorgen, vragen we ons ook af of er meer potten zijn met hetzelfde defect, wat een potentieel gevaar zou kunnen vormen voor andere klanten.

Op basis van artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek, een consument heeft recht op producten die van voldoende kwaliteit zijn en veilig zijn voor gebruik. Dit artikel zorgt ook voor de mogelijkheid om schade te claimen in geval van letselschade door een gebrekkig product.

Ik hoop uitdrukkelijk op een snelle oplossing van uw kant, ofwel door vervanging van het defecte product en een garantie dat dergelijke incidenten in de toekomst zullen worden voorkomen, danwel door enige vorm van compensatie in verband met de opgelopen schade.

In afwachting van uw spoedige reactie,

[Naam]
[Adres]
[Stad, postcode]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]