Klachtenbrief voor Plus

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]
[Telefoon]

Plus Supermarkten
Postbus 827
4200 AV Gorinchem

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klacht over een onveilig product

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een serieus probleem onder uw aandacht brengen dat ik heb ervaren met een product dat ik bij uw bedrijf heb gekocht. Het betreft een pak pannenkoekenmix van uw huismerk, dat ik gekocht heb ter voorbereiding van de pannenkoekendag.

Bij het bereiden van de derde pannenkoek merkte ik dat er een moertje in de eerste pannenkoek zat. Na zorgvuldig onderzoek bevond zich een klein schroefje in de volgende pannenkoek. Dit is zeer verontrustend en heeft ons vertrouwen in uw product ernstig ondermijnd. Een dergelijk voorval had ernstige gevolgen kunnen hebben als wij deze vreemde voorwerpen niet hadden opgemerkt en een kind ze had doorgeslikt.

Uit hoofde van uw zorgplicht als producent en handelaar van voedingsmiddelen, verwacht ik dat u deze situatie serieus neemt en gepaste maatregelen neemt ter voorkoming van herhaling. Op grond van artikel 17 van de Wet op de economische delicten, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor het op de markt brengen van producten die een risico voor de consument vormen.

Daarnaast verzoek ik u om duidelijk uit te leggen hoe dit kon gebeuren. Ik verwacht dat u maatregelen neemt om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Verder verzoek ik u op passende wijze compensatie te bieden voor het leed en ongemak veroorzaakt door dit incident.

In afwachting van uw antwoord,

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]

Bijlage: Foto van de pannenkoeken met het moertje en schroefje