Klachtenbrief voor Plus

[ACTUELE DATUM]

Plus Klantenservice
[PLUS ADRES]

Onderwerp: Klacht over ontbrekende spaardoos

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreffende een ernstige klachtenkwestie die onlangs onder mijn aandacht kwam. Ik heb een aanzienlijke tijd gespendeerd aan het sparen voor een specifieke spaardoos die door uw bedrijf, Plus, werd aangeboden. Op zaterdag 2 maart ben ik naar uw winkel gegaan om deze doos te verzilveren, echter werd mij verteld dat er helaas geen dozen meer beschikbaar waren.

Mijn klacht betreft de vraag, waar spaar ik dan voor als ik het door mij gewenste product niet kan verkrijgen na een lange periode van sparen? Ik voel dat mijn inzet voor uw spaarprogramma niet wordt beloond en dat ik als trouwe klant niet de kwaliteit van de service ontvang die ik mag verwachten.

In het licht van de bovengenoemde gebeurtenissen vraag ik u om het probleem te onderzoeken en gepaste maatregelen te nemen. Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek hebben consumenten het recht om prestaties die niet voldoen aan de afspraak te beëindigen of compensatie te vragen.

Ik stel voor dat Plus, als rechtmatige actie naar behoren, mij een tegoedbon biedt als compensatie voor het ongemak.

Ik hoop echt dat u dit probleem met urgentie zult aanpakken om toekomstige problemen met andere klanten te voorkomen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW E-MAILADRES]