Mijn Klacht:
PLUS Raymond en Esther Custers in EIJSDEN Beste, Gisteren pakte ik een yoghurt beker uit de koelkast waarvan ik dacht dat deze al open was gemaakt door mijn echtgenoot. Ik open deze beker en zie er schimmel inzitten aan de zijkant en op de deksel. Omdat ik dacht dat de beker al open was geweest heb ik deze omgespoeld. ’s avond zegt mijn man dat er schimmel in de yoghurt zit bij opening van de beker. Dus de schimmel zat er toch al in voordat wij het open maakte. Vandaag maken we een tweede beker open en bingo daar zit het ook in. Vanavond naar de Plus in Eijsden gegaan en de lege en volle beker meegenomen. En de aankoop bon van 30 december. De houdbaarheidsdatum is 17-01-2024. De jongen aan de kassa heb ik laten zien waar het om ging en hij zegt dat ik 2 nieuwe kon pakken, Zo gezegd zo gedaan maar bij het terugkomen bij de kassa zegt hij ineens dat ik maar 1 beker mag meenemen omdat er 1 van de bekers leeg is, Discussie gekregen en hij haalt er een andere jongen bij die hetzelfde zegt. ????? Ik kom toch niet zomaar terug met een klacht! Alsof ik gratis yoghurt wil ofzo! Maar goed zoals de waard is vertrouwd hij zijn gasten. Ik ben zonder yoghurt weggelopen, ga er ook nooit meer boodschappen doen want dit is al de 3de keer dat ik terug ben geweest met een ondeugdelijk product en ze me gewoon wegsturen alsof ik de boel belazer. De eerste keer betrof het een aanbieding karbonades waar stukjes bot inzaten. de 2de keer betrof het roggebrood wat ver voor de houdbaarheid datum beschimmeld was. Bij beide werd er niets met mijn klacht gedaan, kreeg ook geen nieuw product omdat ik de aankoop bon niet meer had.
Gewenste Oplossing:
PLUS Raymond en Esther Custers te Eijsden dient het personeel klantvriendelijke instructies te geven. En te zorgen dat er altijd, ook 's avonds een leidinggevende aanwezig is in plaats van een opgeschoten tiener die dus nog niet weet wat klanten service betekent. Voor mij hoeven ze niets meer te doen. Ik ga er niet meer heen. En zal ook zeer zeker negatieve reclame maken!!!
