Mijn Klacht:

Vandaag bij mijn boodschappen bij Plus Fahrenheitstraat Den Haag, een zak hutspot meegenomen. Alleen bij het openen kwam er een onaangename geur uit de verpakking, wat niet rook als verse hutspot.
Ik heb met de desbetreffende winkel contact opgenomen, ik werd eigenlijk niet gelooft, het kon niet zo zijn dat t product bedorven was want de datum was nog 2 dagen vooruit. De medewerker was heel onaangenaam in het gesprek en ik werd een beetje als klein kind behandeld, en dat ben ik zeker niet.
De klacht zou doorgegeven worden aan de manager, en ik werd even later door dezelfde persoon teruggebeld, met de mededeling, dat ik het product mocht komen omruilen, heel fijn, maar zoals ik eerder al aan hem had verteld dat ik niet echt in de buurt woon, ging dit niet. Ik heb vriendelijk gevraagd of ik een nieuwe verpakking kon komen ophalen als ik weer in de buurt zou zijn, dit kon niet, want zoals hij zij, we kunnen niet weten of t product dan bedorven is, waarna ik hem heb meegedeeld dat ik niet ga liegen om 1,49€, nogmaals aangegeven, ik ben geen klein kind om te gaan liegen voor dat bedrag!
Het is al eens eerder gebeurt dat ik een product heb weggegooid omdat het bedorven was, dit blijf ik niet doen. Ik vind de service heel ver beneden peil, en de brutale antwoorden van de medewerker krijg je cadeau! Zo behoud je geen klanten plus!!!
Mij niet meer gezien daar, er zijn supermarkten met een heel veel betere service!!!

Gewenste Oplossing:

Ik had het heel klantvriendelijk gevonden als, ik een nieuwe zak hutspot had kunnen ophalen, wanneer ik in de buurt zou zijn, of dat ze mij het bedrag zouden retourneren. Maar dit kon niet, want ze zouden dan niet weten of t echt besor en was.