Mijn Klacht:
We hebben keihard gespaard voor de Plus dagjes uit actie. Maar we zijn bedrogen uitgekomen. We hebben niet veel financiële middelen en hebben dit uitje helemaal gepland in onze vakantie. Omdat mooi weer eigenlijk noodzakelijk is bij Plopsa Coo, hadden we niet heel lang van te voren een datum geboekt. Toen er een mooie dag kwam, hebben we geprobeert te boeken. Dat lukte niet. We verdachten de wifi en de app er van. App geupdate maar niets hielp. Plopsa Coo is niet te boeken. Toen heb ik een mail gestuurd want er was geen noodnummer. Helaas kreeg ik alleen te horen dat er een storing was. Helaas pindakaas. Nu, 5 dagen later, staat er nog steeds nergens iets dat er een storing zou zijn. Niet in app en niet op de website. We zijn inmiddels toch geweest maar voor het volle pond. De kids hadden er al zo lang naar uitgekeken! Shame on you Plus!
Een storing kan, maar vermeld dat. Eventueel met resitutie mogelijkheid als je toch opeens het volle pond moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Het schrappen van Plopsa Coo van website en app, of vermelden dat er tijdelijk een storing is. En de mogelijkheid bieden voor restitutie als je toch het volle pond heb moeten betalen.
(10)
