Mijn Klacht:

Op 9 januari l. heb ik online een bestelling gedaan bij de Pluswinkel in Benthuizen. Die ik donderdag op zal halenj . Door omstandigheden kon ik hem donderdag niet afhalen. Ik heb naar het filiaal gebeld en gemeld. Dat was geen probleem.
Vandaag naar de winkel. om het op te halen. Dat bleek niet i. de winkel te zijn maar ergens achter de winkel.
Volgens een medewerker bij een deur. Bij de eerste deur waar ik kwam werd er niet gereageerd op mijn bellen. Na 3x bellen en enige tijd later kwam er een voetganger en die zei dat ik om de hoek moest zijn bij de groene deur. Fijn dat een burger wel de kleur weet van de deur en de medewerker niet. Bij de deur aangekomen en deze werd geopend bleek mijn bestelling uit 3 boodschappen te bestaan. Na veel zoeken werd mijn bestelling verder gevonden. Alleen waren de kokosmacronen pindakoeken geworden en de champignonsoep tomatengroentensoep geworden. Deze stond wel in de winkel De houdbare melk bestond uit twee pakken. Want die was er niet. ik vind dit wel heel vreemd dat zou betekenen dat de melk na een dag al op was. Maar door de tv en radioreclame werd je gebombardeerd.
Er zat ook een verschil in de kassabon van 10 euro. Dit bleek dat er aangenomen wordt dat je 2 kratjes koopt.
Ik zal niet gauw meer naar de plus gaan . Vaak zijn de aanbiedingen heel snel op. Op aanraden van een medewerker ben ik online gaan bestellen. Ik begrijp dat er artikelen hard gaan maar laat het dan weten ik kreeg wel mails hoe voordelig plus is. Als er bij AH geen artikel van de bonus is krijg je een tegoedbon voor de week later.
Ik hoop dat hier wat mee gedaan wordt en niet meer gebombardeerd met mails en reclames want het is allemaal nep.

Gewenste Oplossing:

Dat er tegoedbonnen worden gegeven