Mijn Klacht:
Wegens het slechte weer vandaag besloten wij met onze 3 kleinkinderen vanuit ons vakantieadres in Denekamp naar Plopsaland Coevorden te gaan.
Na betaling kwamen wij in de hal met attracties en constateerden onmiddellijk dat het veel te druk was.
Het Buiten-Hebriden was afgesloten dus iedereen moest op een veel te klein oppervlak verblijven.
Wij hebben meteen rechtsomkeer gemaakt.
Van de manager kregen we te horen dat we geen geld terug konden krijgen, alleen nieuwe kaartjes die nog 2 jaar geldig zijn, hetgeen we uiteindelijk geaccepteerd hebben.
Daar we in Brabant wonen zullen we niet snel nog naar Coevorden gaan.
Eigenlijk vinden we deze manier van doen onacceptabel. We zijn nog geen 15 minuten binnen geweest en hebben dus nergens gebtuiknvsn gemaakt.
We voelden ons in deze drukte niet veilig en begrijpen niet dat de manager ons geen geld terug kon geven.
Per slot hadden we al een eind gereden en moesten onze kleinkinderen uiteindelijk teleurstellen.
Gewenste Oplossing:
Als we ons geld terug krijgen
(10)
