Klachtenbrief voor Playmobil

[Opsteller's Adres]
[Stad, Postcode]
[E-mailadres]

Playmobil Klantenservice
[Company's Adres]
[Stad, Postcode]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over Productdefecten – Playmobil

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht te uiten over een product van uw onderneming, specifiek een Playmobil-set waarvan de bevestigingsstukjes afbreken bij het vast klikken. Dit defect heeft mij ernstig teleurgesteld en gemotiveerd om mijn rechten als consument te bekrachtigen zoals vastgelegd in de Wet Consumentenrechten.

Op grond van genoemde wet is het mijn recht om van jullie als verkoper te verwachten dat de items die ik koop van goede kwaliteit zijn en naar behoren functioneren. Helaas is dit product van Playmobil niet aan deze verwachtingen voldaan.

Ik vraag jullie dus vriendelijk doch dringend om dit probleem te verhelpen. Ik begrijp dat de afgebroken stukjes misschien niet gerepareerd kunnen worden, aangezien ze te klein zijn. Daarom stel ik voor dat u mij nieuwe paaltjes stuurt om de afgebroken exemplaren te vervangen.

Ik wens nadrukkelijk te vermelden dat, onder artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, u als verkoper een product moet leveren dat overeenkomt met de koopovereenkomst. Op basis van mijn ervaring is dit niet het geval geweest. Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie.

Ik zie uw antwoord graag tegemoet binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief. Indien ik binnen deze periode geen antwoord ontvang of als de door u voorgestelde oplossing niet bevredigend is, zal ik overwegen verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Opsteller's Naam]