Swanlake op 12 november 2018 over Nederland Isoleert in de categorie Bouwbedrijven
Een klant van Nederland Isoleert uit de bouwsector uit onvrede over de planning en communicatie van het bedrijf. Na meerdere afspraken, waarbij telkens problemen optraden zoals een kapotte machine en late aankomsten, heeft de klant weinig vertrouwen in de toekomstige afspraken en de mogelijkheid dat deze daadwerkelijk worden nagekomen.
eerste afspraak: machine stuk, tweede afspraak: zo laat arriveren dat er niet gestart wordt, derde afspraak, kunnen geen kalenderdatum lezen….. pas na negen uur bellen, in de wacht…. goede datum, wel afwachten of en hoe laat ze arriveren morgen. ik heb er geen vertrouwen in.
als de klus morgen netjes geklaard is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
