Mijn Klacht:
Half 2016 een gratis waardebon verzilverd voor een jaar lang gratis gebruik. Vervolgens in 2017 een factuur ontvangen voor de verlenging. Nu vond ik dit op zich geen enkel probleem omdat ik tevreden was met de dienstverlening.
Nu in 2018 zonder enige vorm van kennisgeving direct weer een nieuwe factuur juist eigenlijk wanneer ik geen gebruik meer wil maken van hun dienstverlening.
Contact met places.nl geen enkele vorm van begrip met ingestudeerde teksten het staat toch op onze website en onze klanten willen de verlenging omdat ze tevreden zijn. Ik snap dat we allemaal geld moeten verdienen immers zelf ook een zzper. Maar wat een slechte houding van dit bedrijf.
Iets wat op een redelijke manier opgelost had kunnen worden met een maand of desnoods 2 maanden te verrekenen resulteert in een ontevrede klant die zelf nooit meer gebruik zal maken van dit bedrijf en het andere mensen af zal raden.
Gewenste Oplossing:
Het had fijn geweest als de factuur geannuleerd kon worden of 1 maand doorberekend had geweest vanwege het te laat stop zetten.
(10)
