Klacht: plaatstoewijzing

peeters sylvia op 27 november 2017 over Wizz Air in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Wizz Air
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 27 november 2017

Een reiziger die regelmatig met Wizz Air vliegt, heeft een klacht ingediend over de toegewezen stoel voor een aanstaande vlucht. Ondanks zijn medische noodzaak om op de eerste rij te zitten vanwege een prothese, is hij geplaatst op stoel 28A en kreeg hij te horen dat er geen mogelijkheid was om zijn stoel te wijzigen, zelfs niet tegen betaling. De reiziger voelt zich gediscrimineerd en is verbaasd over de behandeling door de luchtvaartmaatschappij.

Mijn Klacht:

ik vlieg geregeld ,gemiddeld eens per maand met wizzair naar poznan via eindhoven,reeds 4jaar ,aangezien ik een rechter bovenbeenprotese heb is het vanwege het titanium kniegewricht enkel mogelijk om op de eerste rij te zitten ,de rij met meer beenruimte . nu heb ik weer een boeking gedaan om op 12/12 tot16/12via eindhoven /poznan en retour te vliegen , ik word op stoel 28A gezet ondanks mijn historiek en telefonische vraag ,en daarbij word gemeld dat er geen wijziging kan gebeuren ,zelfs niet met bijbetaling!! ik heb een bedrijf inpolen met 50 werknemers en word zo discriminerend behandeld, verwondering,

Gewenste Oplossing:

ik ben NIET mentaal of hulpeloos ,maar ik kan niet ergens anders zitten dan op een rij met meer beenruimte, indien wizzair mij blijft weigeren zie ik mij genoodzaakt om ten eerste mijn boeking te annuleren, en dit te melden aan de media , ik zie alsnog uit naar een oplossing

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wizz Air

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wizz Air nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM