Klachtenbrief voor Pizzaoven Online

Datum: [Huidige datum]

Aan: Pizzaoven Online
Adres: [Bedrijfsadres]

CC: Klantenservice

Onderwerp: Juridische klacht - Verkoop van producten met een verstreken houdbaarheidsdatum

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u in mijn hoedanigheid als klant van uw bedrijf, Pizzaoven Online. Ik stuit op een ernstig en onaanvaardbaar probleem in verband met de houdbaarheid van de producten die ik bij u heb besteld en ontvangen.

In concreto betreft het hierbij drie verpakkingen van een product die alle een houdbaarheidsdatum hebben die ver in het verleden ligt. Het is algemeen bekend dat het verkopen van producten die over datum zijn, schadelijk kan zijn voor de gezondheid van de consument, en dit vertegenwoordigt een flagrante overtreding van artikel 18 van de Algemene productveiligheidsrichtlijn die door de Europese Unie is vastgesteld.

Om dit concreet te maken: twee van deze drie verpakkingen waren houdbaar tot 22.04.2024 en een enkele verpakking kon tot 10.07.2024 worden gebruikt. Het uitblijven van een oplossing voor dit probleem, kan rechtszaken en sancties rechtvaardigen onder de relevante wetgeving, waaronder de Gezondheids- en veiligheidswet en de Consumentenbeschermingswet.

Ik eis een passende oplossing voor dit probleem en stel voor dat u het volledige bedrag van mijn aankoop terugbetaalt. Dit komt overeen met de bepalingen van de Wet op de consumentenbescherming, die de consument het recht geven op een terugbetaling in geval van verkoop van producten die schadelijk kunnen zijn voor de gezondheid.

Ik verwacht dat deze kwestie efficiënt en met de nodige ernst door u wordt behandeld. Bij gebrek hieraan behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te handhaven.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie in deze zaak.

Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Contact Informatie]

P.S: Ik heb deze brief ook per e-mail doorgestuurd naar uw klantenserviceafdeling ter informatie en actie.