Mijn Klacht:
Het is me in het verleden al diverse keren gebeurd dat een pakket via Pitney en Bowes vestuurd weken later dan de door de verkoper beloofde uiterlijke datum, werd aangeboden. De status bij post nl is dan ,Zending wordt verwacht, maar zit nog niet in sorteerproces. Steeds wordt dan de status een dag opgeschoven. Het heeft mij dus tevergeefs een paar keer duur betaald verlof gekost en een bult frustratie opgeleverd. Ik heb zelfs bij verkopers, die de services van Pitney en Bowes faciliteren, erop aangedrongen een andere verzendwijze te hanteren alvorens een koop te bekrachtigen. Nu is het weer zover Ik verwacht een Pakket via Pitney Bowes en kan er dus niet op vertrouwen dat de aangeven datum betrouwbaar is (De uiterlijke beloofde ontvangstdatum verstrijkt dus vandaag). Het is dus niet eerlijk voor de Ebay verkoper die te-goeder trouw de service van PB gebruikt en vervolgens een negatieve beoordeling krijgt op zijnhaar Levertijd. Klachten hierover worden ook bij E-bay gemeld heb ik begrepen en daarmee schiet PB zichzelf hiermee in de voet en zal uiteindelijk klandizie verliezen.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als PB na aanmelding van een pakket bij de posterijen ook snel het pakket bij TNT aanlevert. Rekening houdende met de beloofde levertijden door verkopers aan klanten. Een beter status communicatie naar de klant toe zou ook veel frustraties wegnemen bij een klant. De meeste mensen zijn zich niet bewust dat de hapering bij PB plaats vindt en bellen ten onrechte boos naar TNT.NL (In mijn geval weet ik hoe dit zit daar ik zelf bij TNT gewerkt heb en nog veel contact heb met oude collega's)..
