Klachtenbrief voor Pijnenburg

Onderwerp: Klachtenbrief - Kwaliteit van het product

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik ben een langdurige klant van uw bedrijf, Pijnenburg. Ik kies zeer regelmatig voor uw ontbijtkoeken als mijn go-to ontbijtproduct, dat ik koop bij de Spar San Pedro de Alcantara in Spanje.

Echter, ik wil mij graag tot u richten betreffende een kwestie die de laatste tijd zeer zorgwekkend is. De afgelopen tijden, ondanks de hoge kosten van uw product waarvoor ik 5,49 euro betaal, is de kwaliteit sterk verminderd. Met ontsteltenis heb ik ontdekt dat er terugkerende gaten in de XL ontbijtkoeken zijn, wat een duidelijk teken is van verminderde kwaliteit.

Dit is verre van acceptabel, gezien de Wet van 27 februari 2002 betreffende onbillijke bedingen, misleidende en vergelijkende reclame, misleidende marktpraktijken en overeenkomsten op afstand met betrekking tot de verkoop van consumptiegoederen (Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming). Volgens artikel 41 van deze wet, heeft een consument recht op een goed van bevredigend kwaliteit. Door ons een product te verkopen met gaten die de kwaliteit ervan verminderen, gaat u duidelijk tegen deze wet in.

Daarom verzoek ik u om in eerste instantie op dit probleem te reageren en de noodzakelijke acties te ondernemen om de kwaliteit van uw ontbijtkoeken te herstellen. Bovendien, gezien onze trouw als klant en de aanzienlijke totaalkosten, lijkt een vorm van compensatie ons op zijn plaats.

Graag kijk ik uit naar uw snelle reactie op deze kwestie, waarin ik hoop op een positieve resolutie om onze waardering voor uw producten te behouden.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]