Klacht: record verknippen

Hoog geleerde informant op 28 juli 2025 over Pieter Bas Kapsalons in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kappers
Status Nieuwe klacht
Datum 28 juli 2025

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Pieter Bas Kapsalons in de van Woustraat, waar zij in slechts zes en een halve minuut werd geknipt door een voormalige kapster. De klant constateerde dat het haar niet recht was geknipt en dat er pieken uitstaken, terwijl de kapster al snel naar de kassa ging zonder de klant de tijd te geven om het resultaat goed te bekijken.

Mijn Klacht:

vanmiddag naar Pieter Baskapper in de van Woustraat geweest. Was de derde keer hier en deze keer ben ik `verknipt`door een voormalige `kapster` van de vestiging in de Ferdinant Bolstraat, die per 1 juni 2025 gesloten is. WAS EEN ABSOLUUT RECORD!
in 6 en een halve minuut heeft ze een stuk van mijn te lange haar geknipt. DROOG.
en zij maar zeggen: `zoooo, helemaal recht! En ik thuis in rust even goed kijken en neee, het is niet recht. De pieken steken eruit en het sluit niet aan, rondom . Dat meende ik al te zien maar zij liep na die ZES EN EEN HALVE MINUUT al NAAR DE KASSA, voordat ik goed en wel op kon staan, en ze moest al een andere klant eerder laten betalen omdat ik mijn portemomaie nog moest pakken. DAAR baalde zij van, moest ze een minuut wachten. Terwijl ik de deur uitliep was ze al bezig met de volgende klant. Hatsikidee, dat tikt lekker aan, zo doe je 6 klanten binnen een uur à 26,50 geeft 159 euro. Maar niet voor lang en van mij mogen ze de tent sluiten, ik zoek een andere kapper

Gewenste Oplossing:

De leidinggevende van Pieter Bas zou zich eens achter de oren moeten krabben.
Of misschien is hij wel geweldig trots op dit record: ZES EN EEN HALVE MINUUT om iemand haar te verkloten.
Ik zoek een andere kapper

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pieter Bas Kapsalons

Reactie van de melder van de klacht Hoog geleerde informant

7 maanden geleden - Pietertje Bas met je afwerkplaats, de manier van klacht afhandeling (geeft geen gehoor, helemaal niks dus) houdt gelijke tred met jullie kwaliteit van knippen! want ik ben in 6 en een halve minuut ge(ver)knipt, in droog haar! En de kapster heeft niet gevraagd of ik mijn haar wel of niet gewassen wilde hebben en op mijn aangeven dat ik dat wel verwachtte, zei zij dat het niet nodig was. Ze heeft me gedirigeerd naar een knipstoel en stond al te wiebelen van ongeduld omdat ik mijn vest uittrok en bij de kapstok ophing omdat het binnen erg warm was. Vervolgens stond de stoel zo ver van de voetsteunen dat ik als een kind met beungelende voeten zeeeer ongemakkelijk moest zitten. Na haar razend snelle knipbeurt, hield ze de spiegel achter mij en zei: Zoooooo, helemaal recht! en ze legde de spiegel metéén neer en liep naar de kassa. Maar het was helemaal niet recht, ze had snel een gedeelte van mijn haar gedraait achter mijn schouder weggemoffeld, zodat je het niet meteen kon zien. Maar ik zag het WEL, de pieken staken er aan alle kanten onderuit, alleen kon ik niets zeggen want ZIJ STOND AL LANG BIJ DE KASSA, VOL ONGEDULD. In schreuwen had ik geen zin maar ik was helemaal van de kook en moest ook nog van de stoel afkomen, wat heeeel lastig is met beungelende benen, je hebt geen enkele steun en ik ben geen achttien meer. Tja, en toen moest ik ook nog mijn tas pakken, voor mijn bankpas..... Oooh, tjemieneeee, de kapster naast ons was nu echt sneller (niet vreemd, ze was al aan het knippen toen ik binnen kwam en mischien deden ze wel een wedstrijdje) en mijn kapster moest met grote tegenzin haar eerst laten afrekenen met haar klant! Ik moest zelfs even wachten! Maar dat neemt niet weg: Vanaf het moment van mijn binnenstappen tot het moment van mijn vertrek WAREN ER KRAP 10 MINUTEN VERSTREKEN!! EN geloof mij! Ik heb dat al met heeeeeeel wat mensen gedeeld en IK GA VAN MIJN LEVENSDAGEN NOOOOIT EN TE NIMMER MEER BIJ Pietertje NAAR BINNEN! Ik wens het personeel toe, dat alle vestigingen van Pietertje WAS net zo snel zullen sluiten als hun knipbeurt lang is, zodat zij allemaal van de kook af raken omdat ze hun baan kwijtraken en daarbij de trukjes mogen ervaren van Pietertje baasje, net zoals jullie die bij mij hebben geflikt. What a Waste of Energie ...and money.

Alle klachten die gemeld zijn door Hoog geleerde informant
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM