Mijn Klacht:

Badkamer bij Piet Klerkx gekocht en het is een groot drama.
Eerst bleek er een andere drain geleverd te zijn. Tot een oplossing met de klantenservice kwamen we niet, ze konden de juiste leveren maar dan moesten we die zelf (opnieuw) betalen…..
De dag dat de wasbak nageleverd zou worden, kwam er maar geen bezorger, en bleek bij bellen dat de levering opnieuw uitgesteld was. Hierover zouden we een mail hebben gehad, maar deze hebben we nooit gekregen. Pogingen om met de klantenservice tot een oplossing te komen liepen opnieuw op niks uit. We zouden door meerdere personen teruggebeld worden, maar dat gebeurde nooit. Tot op heden nog niks terug gehoord over de levering.
En om het nog erger te maken bleken er te weinig wandtegels geleverd te zijn. Deze tegels hebben ook weer een levertijd.
De verhuizing naar ons nieuwe huis is morgen en de badkamer is dus nog verre van af met dank aan de slechte service van Piet.
Vooral het gebrek aan service en communicatie vind ik zeer kwalijk.

Gewenste Oplossing:

Als op korte termijn de wasbak en tegels geleverd worden en ik een keer het gevoel krijg dat er door de klantenservice naar een oplossing gezocht wordt, zonder de klant daarbij te benadelen.

Beoordeling 1/10 (10)

Er is geen contact geweest met de klachtenservice over deze klacht. Er is een andere klacht bijgekomen. We hebben bij de 1ste nieuwe klacht voor het eerst een meedenkende medewerkster van de klantenservice gesproken. Maar daarmee is de rest van de klacht niet opgelost.
Daarnaast is de levering van de wasbak nu voor de 3de keer uitgesteld.... zonder opgaaf van reden.... We hebben een maat gemaakt meubel eronder dat klaar staat dus zomaar een andere bestellen kan ook niet.....
En het ergste is nog de slechte communicatie. We zouden al wel honderd keer teruggebeld worden, maar dat is niet 1 keer gebeurd. Waardeloze service. Koop nooit een badkamer bij Piet Klerkx (of andere bij Mandemakers aangesloten zaak....), echt geen service.