Klacht: verschillend zitcomfort

LouisEvers op 16 november 2015 over Piet Klerkx in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Piet Klerkx is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 16 november 2015

Een klant van Piet Klerkx heeft een hoekbank aangeschaft met interieurvering, maar ervaart een verschil in zitcomfort doordat het ottomane gedeelte 6 cm naar binnen loopt. Na meerdere bezoeken van een servicemonteur en het ontvangen van polyether vullingen, blijft de klacht onbehandeld en voelt de klant zich niet serieus genomen door de service-afdeling.

Mijn Klacht:

wij hebben een hoekbank gekocht met interieur-vering waarbij beide delen van gelijke hoogte horen te zijn. Het linker gedeelte ij goed en de ottomane gedeelte loopt +/- 6 cm naar binnen. Er is iemand van P.K komen kijken en heeft geconstateerd dat hij niets kon doen, een service monteur van de fabriek is langs geweest en kwam tot conclusie dat hier niets aan gedaan kon worden, dus een nieuw interieur bestellen. na 2.5 maanden kregen we polyether vullingen waar niets mee gedaan kon worden. Servicemonteur geweest en weer terug zonder resultaat, gebeld met de service-afdeling en worden weer niet serieus genomen.

Gewenste Oplossing:

Mijn vrouw en ik zullen nu pas tevreden zijn als er een nieuwe hoekbank geleverd word ( dus reparatie bij ons thuis ) of geld terug en het meubel retour Piet Klerkx

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Piet Klerkx over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Piet Klerkx heeft hier thuis de kussens laten vervangen , dit is niet geheel tot onze tevredenheid maar we hebben het geaccepteerd .Na een jaar onderhandelen en vele loze beloftes denken we dat er niet meer in zit maar we zullen absoluut niets meer kopen bij Piet Klerkx.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM