Klacht: Super slechte klanten service !!!

Salouaela op 30 april 2020 over Piet Klerkx in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Piet Klerkx has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 30 april 2020

Een klant van Piet Klerkx uitte zijn onvrede over de klantenservice na een lange wachttijd van bijna zes maanden voor een besteld velvet dekbedovertrek. Ondanks meerdere telefoontjes en verzoeken om informatie, kreeg de klant te horen dat het product pas in week 21 zou binnenkomen, zonder enige tegemoetkoming van het bedrijf. De klant vindt het onacceptabel dat hij zo lang moet wachten op zijn bestelling.

Mijn Klacht:

Beste ,

Ik zou never nooit piet Klerkx aanrader hun zijn zo slecht voor hun klanten!!!

Om een lang verhaal kort te houden . Bijna een half jaar geleden hadden wij een velvet dekbedovertrek gekocht twv €120 deze hadden zij niet op voorraad deze zou binnen 4 weken binnen komen . Tot op heden niets gehad ! Je moet zelf achter je product aan . Je word van het kastje naar de muur gestuurd . Ik heb nu 2 weken geleden weer gebeld ( na zeker 4 keer zelf gebeld te hebben waar mijn bestelling bleef) en mevrouw vertelde mij dood leuk dat deze pas in week 21 zal binnen komen . Meer kon zij niet voor mij betekenen geen tegemoetkoming of iets .. daar was ik het niet mee eens het is toch niet normaal dat je een half jaar moet wachten op een product? ik moest maar een mailtje sturen naar de klantenservice en tot op heden nog niets gehoord . Super frustrerend !!!!
Mensen als zij iets niet op voorraad hebben KOOP HET DAN NIET!!!
Oh ja ze gaven “Corona “ de schuld terwijl ik deze in januari had besteld.
Wij wilde daar een keuken bestellen ben blij dat ik dat niet gedaan heb

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug !

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Piet Klerkx over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Salouaela
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM