Mijn Klacht:
Een aantal maanden geleden een dressoir en een kast besteld, deze zouden voor de kerst 2014 geleverd worden volgens de verkoper. Echter toen we online gingen kijken wanneer deze dan uiteindelijk geleverd zouden worden, stond daar pas de 4e week van januari. Uiteindelijk is het op 19 januari (bijna 4 weken na afgesproken) geleverd. Dressoir was prima, kast was een deurtje afgebroken en bovendien niet de juiste kast. Na bellen met de klantenservice bleek dat de juiste kast pas over 14 weken geleverd kon worden. Als compensatie zou er een waardebon van 100 euro per direct opgestuurd worden. Deze waardebon is nog steeds niet in ons bezit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn bestelde kast en niet over 14 weken. Volgens Piet Klerkx heeft ook de leverancier een fout gemaakt, maar deze kunnen kennelijk niet afwijken van de standaard levertijden (de kast wordt in Nederland gemaakt) om de door hun gemaakte fouten enigszins te compenseren. Dan beloven ze een waardebon per direct te sturen en dit komt Piet Klerkx dus ook niet na. Ik denk erover om alsnog mijn order te annuleren en ben dan bereid bij een andere winkel alsnog 14 weken te wachten.
