Mijn Klacht:
Bij de aanschaf van ons nieuwe huis hebben we de huiskamer bijna geheel ingericht met Piet Klerkx producten. Grote Hoekbank, 6 verschillende houten meubelen en een groot hoogpolig tapijt.
Bij het leveren van het tapijt hadden we gelijk het gevoel dat het niet ‘klopte’ met de rest van de huiskamer. Op basis van de 14 dagen zicht garantie op de bon contact opgenomen met het bedrijf. Antwoord: Dit product is speciaal voor u geproduceerd, u kunt het niet retour geven.
Incorrect: Het is een standaard maat, bij een bedrijf die dit product standaard in het assortiment heeft ( nagevraagd bij de producent ).
Na 2e contact bied het bedrijf coulance aan. 50% van de aanschafprijs retour of 70% store credit. Diefstal! Het kleed heeft 1 dag in de huiskamer gelegen. Niks mee gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Piet Klerkx neemt het product terug tegen het aanschafbedrag. Eventueel wil ik 10% inleveren voor de gedane moeite. Het product is niet gebruikt. heeft al met al 1 dag bij ons gelegen.
