Klacht: plooien

hmast op 08 juni 2014 over Piet Klerkx in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Piet Klerkx has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

In december 2014 is dhr Mast bezocht door onze Service deskundige en het probleem opgelost

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 8 juni 2014

Een klant heeft in maart 2014 een bank gekocht bij Piet Klerkx, maar na enkele weken verschenen er plooien die steeds erger werden. Ondanks herhaalde klachten en de verwachting van goede kwaliteit, kreeg de klant geen gehoor van het bedrijf, dat verwees naar de voorwaarden waarin staat dat plooien kunnen ontstaan. De klant is teleurgesteld en overweegt geen toekomstige aankopen meer bij Piet Klerkx.

Mijn Klacht:

Wij hebben een bank gekocht bij Piet Klerkx en deze is geleverd in maart 2014. Na enkele weken kwamen er plooien in de bank. Dit wordt elke dag erger, de bank ziet er eigenlijk niet meer uit. En dat na 2 maanden. Bij piet klerkx willen ze niets met mijn klacht doen, omdat in de voorwaarden staat dat er plooien kunnen ontstaan. En ik heb mijn bank van 8 jaar weggedaan en daar zaten nog helemaal geen plooien in. Ik heb de verkoper nog speciaal gevraagd of het een goede kwaliteit bank was en hij verzekerde me dat bij Piet Klerkx alleen maar kwaliteit verkocht wordt. Nou niet dus, want deze bank zou net zo goed bij kwantum of leenbakker zijn gekocht, want de kwaliteit is om te huilen. Jammer dat Piet Klerkx er niets mee doet. Nooit meer een aankoop bij Piet, wat mij betreft.

Gewenste Oplossing:

Als ik het aankoopbedrag terug krijg, ben gewoon niet tevreden over het produkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Piet Klerkx over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Piet Klerkx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Piet Klerkx

Heeft op 03 februari 2015 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

In december 2014 is dhr Mast bezocht door onze Service deskundige en het probleem opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Piet Klerkx beoordeeld.

hmast

Heeft op 03 februari 2015 om 20:09 geantwoord

Dit is geen oplossing. Er is een monteur geweest en die heeft wat aantekeningen gemaakt maar nooit teruggekoppeld. De bank wordt met de dag slechter dus vind ik dit geen oplossing voor mij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM