Klacht: PK weet zelf haar eigen kledingkast niet in elkaar te zetten

Skwok op 10 oktober 2013 over Piet Klerkx in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Piet Klerkx has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 december 2013
Reactie van het bedrijf:

24-12 gaan we met een montage team en een nieuwe romp de kast 100% in order brengen.

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2013

Na meerdere afspraken met Piet Klerkx is de klant teleurgesteld over de kwaliteit van de geleverde service. Ondanks de verwachting dat ervaren experts de kledingkast zouden repareren, bleken de bezorgers niet in staat om het probleem op te lossen en veroorzaakten zij zelfs meer schade. De klant is ontevreden over de staat van de kast, die na vier pogingen nog steeds niet naar wens is.

Mijn Klacht:

dit is een vervolg op mijn eerdere klachten Ondeskundig! Want bij de 4e afspraak zou je toch denken dat Piet Klerkx ervaren experts langs zou sturen om voor eens en altijd de kledingkast te repareren die de 1e monteurs/bezorgers kapot hebben gemaakt. Maar helaas, deze bezorgers maakten nl. meer kapot dan eerst het geval was. En na 1,5 uur wisten ze het zelf ook niet meer. Kortom: de kledingkast die we vorig jaar kerst hebben gekocht is na 4 keer nog steeds niet de kast die we voor ogen hadden. Des te erger omdat het personeel van Piet Klerkx de kast zelf verkeerd in elkaar gezet heeft en ook nog schade eraan berokkend heeft.

Gewenste Oplossing:

€750 uitbetalen of €250 aan waardebonnen+ een 5e afspraak de kast helemaal uit elkaar halen en met juiste onderdelen monteren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Piet Klerkx over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Piet Klerkx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Piet Klerkx

Heeft op 03 december 2013 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

24-12 gaan we met een montage team en een nieuwe romp de kast 100% in order brengen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM