Klacht: Personeel

Diny de Haan op 04 mei 2021 over Piet Klerkx in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Piet Klerkx has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw de Haan, Spijtig om te horen dat uw bezoek aan onze winkel in Waalwijk niet naar wens is verlopen. Dit is zeker niet onze bedoeling geweest. Inmiddels heb ik doorgekregen dat de vestigingsmanager en de verkoopster met u...

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 4 mei 2021

Een klant bezocht de winkel van Piet Klerkx in Waalwijk op zoek naar een vloerkleed en kreeg advies van een verkoopster over bijpassende kussentjes. Tot hun verbazing verliet de verkoopster hen om met een collega te praten over persoonlijke zaken, wat leidde tot onvrede bij de klant over de behandeling en service, vooral gezien hun eerdere aankopen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij waren vanochtend in de winkel in Waalwijk, wij zijn op zoek naar een vloerkleed en we hadden onze keuze al gemaakt ,maar om de kleuren die er in zaten adviseerden de verkoopster om er de kleur die in het kleed zat er die kleur in de kussentjes terug laten komen voor in de bank.
Ze liet er een paar zien maar die waren niet naar onze zin tot onze verbazing ging ze met haar collega staan praten over haar haren en daarna ging ze accessoires in staan pakken.
Ze liet ons gewoon staan en hebben zelf nog wat rond gekeken maar we zijn toen maar weg gegaan ,ik kan dit niet begrijpen dat je een kleed van 890 euro kunt verkopen en de klant zo behandeld.
We hebben 2 jaar geleden voor 15 duizend euro meubels gekocht en dan wordt je zo behandeld.
Echt schandalig.
Vriendelijke groet Diny de Haan

Gewenste Oplossing:

Dat we gewoon als klant goed geholpen worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Piet Klerkx over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Piet Klerkx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Piet Klerkx

Heeft op 05 mei 2021 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw de Haan,

Spijtig om te horen dat uw bezoek aan onze winkel in Waalwijk niet naar wens is verlopen. Dit is zeker niet onze bedoeling geweest. Inmiddels heb ik doorgekregen dat de vestigingsmanager en de verkoopster met u contact op hebben genomen en excuses aan hebben geboden. Fijn om te horen!

Met vriendelijke groet,

Margo Prins - Piet Klerkx

Alle klachten die gemeld zijn door Diny de Haan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM