Klacht: Onvriendelijke verkoper Daryll Sardjoe

Lenhard op 12 augustus 2019 over Piet Klerkx in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Piet Klerkx has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw de Vries, Dank u wel voor het plaatsen van uw bericht en het delen van uw ervaring. Wat jammer dat het contact met de verkoper niet prettig is verlopen. Dat mag zeker de bedoeling niet zijn. Uiteraard is...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de verkoper Daryll Sardjoe in de vestiging Utrecht van Piet Klerkx. Ondanks de interesse in een product, voelde de klant zich onvriendelijk behandeld, wat leidde tot twijfels over de aankoop. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij zijn afgelopen zondag in de vestiging Utrecht geholpen Daryll Sardjoe. Product wat we wilde kopen wilde we heel graag. Maar als het aan de verkoop had gelegen hadden we het product niet gekocht. We werden onvriendelijk te woord gestaan en hebben serieus getwijfeld af te zien van de aankoop.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor ongehoord gedrag. Uitgebreidere toelichting is mogelijk.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Piet Klerkx over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Piet Klerkx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Piet Klerkx

Heeft op 13 augustus 2019 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw de Vries,
Dank u wel voor het plaatsen van uw bericht en het delen van uw ervaring.
Wat jammer dat het contact met de verkoper niet prettig is verlopen. Dat mag zeker de bedoeling niet zijn. Uiteraard is het goed te lezen dat u geslaagd bent en feliciteren we u met de aankoop.
Compensaties voor ongehoord bedrag verzorgen wij niet.
Wij nemen uw mail mee en bespreken deze intern om de kwaliteit te verbeteren.
Vertrouwende u op deze wijze voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Koen, webcare Montel wonen

Lenhard

Heeft op 13 augustus 2019 om 19:28 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Alles gaat automatisch er wordt geen direct contact gezocht met de klant. Super algemeen antwoord waar we niks mee kunnen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM