Klacht: Ondeskundig!

Skwok op 05 augustus 2013 over Piet Klerkx in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Piet Klerkx has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2013
Reactie van het bedrijf:

24-12 gaan we met een montage team en een compleet nieuwe romp de kast 100% in orde maken

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2013

Een klant van Piet Klerkx heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering en montage van een kledingkast, die in december 2012 is aangeschaft. Na meerdere afspraken, waarbij monteurs fouten maakten en verkeerde onderdelen meebrachten, is de klant gefrustreerd over de ondeskundigheid en het gebrek aan kennis van het assortiment. De situatie heeft geleid tot het opnemen van vrije dagen zonder dat het probleem is opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag is de 3e keerdat er een afspraak is gemaakt om de gekochte kledingkast in december 2012 eindelijk af te maken. Want bij de 1e keer hebben de monteurs de kast nl. zelf kapot gemaakt en zo laten zitten. Vervolgens komt er een2e afspraak waarbij ze weer de verkeerde dingen hebben besteld (notabene hebben ze zelf de kast in de verkoop, dus ik neem aan dat je weet wat je in huis hebt en wat je nodig hebt voor herstel). Vandaag komen weer monteurs die weer een verkeerde plank hebben meegenomen! Hoe moeilijk moet het zijn? Volgens mij weten zij niet wat ze in hun assortiment hebben en ik heb 3 vrije dagen op moeten nemen. Ik ben t zat met jullie!

Gewenste Oplossing:

Dat weet ik ook niet meer!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Piet Klerkx over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Piet Klerkx een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Piet Klerkx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Piet Klerkx

Heeft op 03 december 2013 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

24-12 gaan we met een montage team en een compleet nieuwe romp de kast 100% in orde maken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM