Klacht: Niet serieus genomen door Piet Klerkx

Skwok op 15 augustus 2013 over Piet Klerkx in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Piet Klerkx has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2013
Reactie van het bedrijf:

24-12 gaan we met een montage team en een compleet nieuwe romp de kast 100% in orde maken

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2013

De klant voelt zich niet serieus genomen door Piet Klerkx na een eerdere klacht over ondeskundigheid. Ondanks de belofte om teruggebeld te worden, heeft de klant geen reactie ontvangen en heeft hierdoor het vertrouwen in het bedrijf verloren. De klant geeft aan nooit meer iets bij Piet Klerkx te willen kopen vanwege de ervaren slechte service na aankoop.

Mijn Klacht:

Dit is een vervolg op de eerdere klacht ‘ondeskundig’ . Mij werd op het hart gedrukt dat ik afgelopen dinsdag teruggebeld zou worden door PK over het debakel dat zich vorige week afspeelde bij de 3e afspraak voor herstel kledingkast. Tot op heden is het letterlijk stil aan de overkant bij PK. Ik voel me niet meer serieus genomen en heb totaal t vertrouwen verloren in PK, ik zal er ook nooit meer wat kopen.
Want in de winkel ben je klant op de 1e rij, heb je eenmaal getekend dan is de service ver weg te zoeken en zit je niet eens in een rij maar op de grond!

Gewenste Oplossing:

Bel mij terug met een oplossing die mij geen moeite kost!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Piet Klerkx over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Piet Klerkx een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Piet Klerkx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Piet Klerkx

Heeft op 03 december 2013 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

24-12 gaan we met een montage team en een compleet nieuwe romp de kast 100% in orde maken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM