Mijn Klacht:

– na de koop van de keuken moest er per bladzijde worden getekend door mij. Doordat er herhaaldelijk fouten in stonden heb ik uiteindelijk de papieren niet getekend.
– de indeling van de keuken met leidingwerk was verkeerd ingetekend.
-een mat deurtje in plaats van hoogglans enz.
-Keukenkoof met stopcontacten en verlichting zou door PK worden gemaakt en daarna op 24 jan 2018 mee gestukt worden en geschildert. PK had spullen, aannemer en elektromonteur niet geregeld. Stukadoor moest worden afgezegd en een week verplaatst. Ook toen had PK nog niets geregeld. Weer stukadoor afgezegd. Vervolgens kreeg ik een mail dat de koof in week 8!! de week voor bezorgen en plaatsen van de keuken zou worden gemaakt!!! De aannemer die ze uiteindelijk hadden gevonden moest helemaal ui t Hardenberg komen. Hij wilde voor deze kleine klus niet voor een uurtje werk een elektromonteur meesturen. Slot hiervan:
Ik heb zelf een afspraak gepland met de aannemer van PK uit Hardenberg en een elektromonteur hier uit Hoevelaken geregeld voor PK en zij hebben 9 februari de koof met stopcontacten geplaatst zodat de stukadoors daarna hun werk konden doen.
Echter….PK had de verlichting voor de koof nog niet bezorgd! Hele week achteraan moeten bellen , er zou een spoedbestelling komen…..maar toen de aannemer klaar was met de koof…..nog geen verlichting bezorgd. Ze hebben even half uur gewacht op de bezorger en……de verkeerde verlichting. Weer gebeld. Vervolgens dhr.Tempelman gebeld die zei dat ik beter moest kijken want het waren echt de goede spots. Ze waren notabene vierkant I.p.v rond!
Het was opbouw ipv inbouw. Kortom de koof is er nu zonder verlichting!
– keuken zou in week 9 gebracht en gemonteerd worden. Ze brengen wel maar monteren niet in week 9 dus de week er op in week 10
– na alle niet nagekomen afspraken willen zij dat de dag ervoor de hele keuken betaald is!
-door een verkoper aan de telefoon is tegen mij gezegd: oh u bent die mevr die alles niet goed heeft gepland
-door mijn verkoper is tegen mij gezegd : oh dan bent u slimmer dan ik dacht…
-via de Keuken afdeling is bij de koop van de Keuken rond 20 December 2017 afgesproken dat ik de komende maanden wooncheques kan kopen waardoor ik met korting meubels e.d kan aanschaffen. Toen ik begin februari cheques had gekocht en deze wilde verzilveren werd gezegd dat ik in een keer alle cheques moest kopen en betalen dat het daarna niet meer kon!! Volledig tegen de afspraken in. Ik moest maar gelijk 12.000€ voorschieten voor meubels die nog niet eensvolledig waren uitgezocht, laat staan bezorgd. De verkoper was uiterst onbeschoft. Hij heeft tot op heden geen excuses aangeboden. Er zijn nog directeuren bijgehaald maar het verdere verloop daarin is mij onduidelijk.
-In een telefonisch gesprek met de keukenverkoper krijg ik te horen dat ik tot de oplevering van de keuken cheques kan aanschaffen.(de eerst afspraak wordt dus niet nagekomen)
-via de mail krijg ik als opleverings datum van de keuken 2 maart op. Daarbij krijg ik te horen dat ik niet tot de oplevering datum van de keuken maar tot vandaag 26 febr. de wooncheques kan kopen. Wederom wordt de afspraak niet nagekomen
-nu de keuken niet wordt gemonteerd in de week dat ik vrij ben ontstaat er een probleem omdat ik bij aanvang aanwezig moet zijn maar om7.30 uur als de monteurs komen moet ik naar mijn werk. Een klas van 24 leerlingen kan ik niet een uur laten wachten! Er wordt door de planning moeite gedaan om te kijken wat mogelijk is maar er blijkt geen enkele flexibiliteit te zijn.
Men wil/ kan niet monteren op de dag dat ik wel aanwezig kan zijn nl elke vrijdag.
– op vragen via mail wordt gewoon niet geantwoord, erg onbeschoft
– indien nodig onderneem ik verdere stappen. Ik vind het wel zo netjes PK een kans te geven een en ander goed te maken

Gewenste Oplossing:

1 aanbieden excuses

2 een financiële vergoeding voor de geleden schade zie de punten hier onder
- ik heb er een weektaak aan gehad om voor PK de aannemer en de elektrotechnicus te regelen.
-mijn hele beltegoed is hier aan opgegaan en heb 6 dagenzonder beltegoed gezeten
- slapeloze nachten
- enorme stress
-onbeschoft behandeld
-ergernis en onzekerheid
-onnodig lang in de troep gezeten
-door alle niet nagekomen afspraken kan ik nog steeds niet beneden wonen en zit ik op 2 slaapkamertjes boven sinds 19 januari. 3 weken langer tot nu dan nodig.
-de keuken is er nog niet dus het is maar afwachten wat er komen gaat

3 mijn gebrek aan vertrouwen maakt dat ik niet dagen van tevoren een hele keuken wil betalen. Een aanbetaling van 2800€ is al gedaan. Als PK akkoord gaat betaling van de keuken als alles geplaatst is en werkt.

4 als de keuken in een keer compleet goed geleverd en geplaatst wordt

5 een grilpan voor de lange strook op de inductieplaat als kado bij de nieuw aangeschafte keuken. Ik heb andere mensen bij de koop met wijn oid in de winkel gezien mij is niets aangeboden

6 reactie op mijn mails. Ik heb meerdere mails gestuurd maar krijg gewoon geen antwoord, heel onbeschoft