Klacht over Piet Klerkx: Motor onder bed ontpl…

Mijn Klacht:

Na 3,5 jaar ontploft (!) de motor onder het elektrisch verstelbare bed (a ca. € 5000) van mijn vader. Dit gemeld bij Piet Klerkx. Foto’s aangeleverd waarop duidelijk te zien is dat er door de klap delen afgebroken zijn. Vervolgens geeft Piet Klerkx aan dat de garantie is vervallen en sturen ze een offerte van € 269 voor het vervangen van de motor. Op het verweer dat ze een ondeugdelijk product hebben geleverd, omdat een motor na 3,5 jaar niet dient te ontploffen, en dat verschuilen achter verlopen garantie hier dus niet van toepassing is, blijven ze dat toch doen.

Gewenste Oplossing:

Kosteloze vervanging van de motor

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Piet Klerkx over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen

Bericht van Piet Klerkx

4 jaren geleden - Beste Mieke, Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Helaas krijgen wij naar aanleiding van uw doorgegeven NAW gegevens geen ordernummer in ons systeem gevonden. Vriendelijk verzoeken wij u om het ordernummer van uw vader aan ons door te geven. We kunnen dan de klacht voor u in behandeling nemen. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Margo Prins - Piet Klerkx

Bericht van Piet Klerkx

4 jaren geleden - Beste Mieke, Tot op heden hebben we helaas nog geen reactie van u mogen ontvangen omtrent het verzoek om uw ordernummer aan ons door te geven. Vriendelijk verzoeken wij het u nogmaals om het ordernummer van uw vader aan ons door te geven. U kunt een mail sturen naar [email protected] naar aanleiding van de klacht op klacht.nl. Met vriendelijke groet, Margo Prins - Piet Klerkx

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Piet Klerkx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Piet Klerkx

Heeft op 16 augustus 2021 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mieke,

Uw review hadden wij onder de aandacht gebracht van onze klantenservice. Vandaaruit is er contact met u opgenomen en u een voorstel gedaan met betrekking tot de motor. Zoals het er nu naar uitziet verwachten wij de motor medio november in huis te hebben. Uiteraard wordt u nog benaderd voor het maken van een afspraak.

Met vriendelijke groet,

Margo de Vries - Piet Klerkx

Mieke vd B

Heeft op 23 augustus 2021 om 15:55 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Wij zijn akkoord gegaan met de oplossing enkel en alleen omdat een geschillencommissie of juridische stappen meer ellende zal geven. In de offerte wordt vervolgens aangegeven dat de levertijd ongeveer 4 weken zal zijn. In de opdrachtmail die daarop volgt staat echter een verwachte levertijd van 3 maanden (!) Voor de tweede keer in korte tijd voelen wij ons door Piet Klerkx met een mes in de rug gestoken.
Je denkt een kwalitatief goed (en duur!) bed te kopen bij een gerenommeerd bedrijf en verwacht hier ook de bijbehorende service bij. Dit is echter nog steeds ver te zoeken.

Bericht van Piet Klerkx

4 jaren geleden - Beste Mieke, Heel vervelend om te horen. Inmiddels heb ik doorgekregen dat mijn collega van de afdeling klantenservice contact met u geeft opgenomen. Er is met u een afspraak gemaakt onder voorbehoud voor 16-09-2021 omdat we de onderdelen op tijd binnen verwachten. Fijn om te horen! Met vriendelijke groet, Margo de Vries - Piet Klerkx

Klacht: Motor onder bed ontploft

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Piet Klerkx

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels