Klacht: Levering

Richard Van der veen op 27 september 2018 over Piet Klerkx in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Piet Klerkx has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen meneer van der Veen, Dank u wel voor het doorgeven van uw melding. Uiteraard vinden we het heel vervelend dat u de verkeerde informatie is doorgegeven. Helaas moeten wij u doorgeven dat er inderdaad geen leveringen plaatsvinden op zaterdag....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 27 september 2018

Een klant van Piet Klerkx had een afspraak gemaakt voor de levering van een bankstel op zaterdag, wat aanvankelijk geen probleem leek. Later werd echter meegedeeld dat de levering op die dag niet mogelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgesproken levering bankstel op zaterdag met verkoper
Dit was geen enkel probleem
Nu bellen ze voor afspraak levering op zaterdag niet mogelijk ))

Gewenste Oplossing:

Levering op zaterdag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Piet Klerkx

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Piet Klerkx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Piet Klerkx

Heeft op 28 september 2018 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen meneer van der Veen,

Dank u wel voor het doorgeven van uw melding. Uiteraard vinden we het heel vervelend dat u de verkeerde informatie is doorgegeven.
Helaas moeten wij u doorgeven dat er inderdaad geen leveringen plaatsvinden op zaterdag.
Graag willen we met u een afspraak maken op een werkdag.

We horen het heel graag van u.

Met vriendelijke groet,
Koen, Webcare Piet Klerkx

Richard Van der veen

Heeft op 28 september 2018 om 15:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM