Mijn Klacht:
bank van eu 2500,- bij Piet Klerx besteld
allereerst foute bank geleverd
vervolgens de helft van de bank geleverd die we hebben besteld (leuning aan foute kant)
na 4 maanden bank compleet echter niet goed afgewerkt
hierover melding van gemaakt, afdeling verkoop bevestigd dat afwerking niet goed is echter afdeling klantenservice is deze mening niet toegedaan.
wordt niet laat teruggebeld
bezoek monteur om afwerking te beoordelen, geeft ons geen gelijk echter monteur is van Piet Klerx zelf….
discussie over kwaliteitafwerking product leidt tot waardecheque van eu 165 echter geen inhoudelijk oplossing zoals goed opvullen kussens etc
men wijkt niet af van standpunt, nu second opinion aangevraagd bij andere bedrijf…
men gaat niet inhoudelijk in op onze klacht tav kwaliteit product en de service rondom levering bank
Gewenste Oplossing:
juiste afwerking bank en kussens, minimaal de kussens
indien opnieuw bekleden bank geen optie is geen waardecheck maar korting, een serieuze korting.
