Mijn Klacht:
In juli 2014 een design on stock bank ontvangen gekocht bij Piet Klerkx. Na een paar maanden werd een lelijke knik zichtbaar over het geheel van 1 van de bankkussens. Begin december kwam heel netjes een servicemonteur kijken met de aansluitende belofte dat er met ons contact opgenomen wordt om te bespreken hoe we dit probleem op te lossen aangezien dit niet ter plekke mogelijk was. Een maand later na circa reeds 5 telefoontjes van onze kant en telkens de belofte teruggebeld te worden om een afspraak te maken, kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn die een concrete oplossing voorstelde. Ook nu werd ons beloofd dat wij teruggebeld zouden worden. Dit is nu wederom een maand geleden. Nooit meer iets gehoord. Nog een wanhopige mail gestuurd. Niets… Wij weten ondertussen niet meer wat we moeten doen om de klantenservice van Piet Klerkx in actie te krijgen. Ik kan alleen maar aanbevelen niet met Piet Klerkx in zee te gaan, maar met een meubelhuis dat zich wel aan zijn woord houdt. Het is de ergernis niet waard. Wij hebben ondertussen veel spijt van onze aankoop bij Piet Klerkx.
Gewenste Oplossing:
Waanneer Piet Klerkx
a) binnen nu en een week contact opneemt voor een afspraak om het probleem te verhelpen
b) er een gespecialiseerde monteur is langs geweest die het probleem daadwerkelijk verhelpt.
