Mijn Klacht:
We hebben vorig jaar bij Piet Klerkx de hele woonkamer aan meubels besteld (order A15329). Die zijn op 21-12-2020 geleverd. Een grote kast t.w.v. bijna 2000 euro bleek niet op orde te zijn, aangezien er slordig om is gegaan en vervolgens niet goed over is gespoten. Op 31-3-2021 is de kast weer opgehaald. Tot op heden wachten we nog op de kast (1 keer eerder afgekeurd door kwaliteitsmanagement), worden door de klantenservice niet serieus genomen (kastje naar muur), afspraken worden niet nagekomen over wanneer hij er uiterlijk retour zijn (nl deze week), etc. Voor een kast van 2000 euro best schandalig, vooral omdat je enerzijds kwaliteit verwacht, anderzijds dat je als klant gewoon goed geholpen en te woord gestaan wordt ipv chagrijnige mensen aan de lijn die niets weten en terugbel notities maken keer op keer.
Gewenste Oplossing:
Twee opties, nl de kast met voorrang retour en een voorstel hoe we de maanden dat we de kast niet hadden compenseren of ontbinden van de koop van de kast (rest is wel prima) en volledig bedrag terugstorten op de rekening.
(10)
