Mijn Klacht:
Van mijn bank is een veer bevestiging gesprongen.
Na dit gemeld te hebben kreeg ik onderstaande mail.
Wel garantie, maar dat hou in dat zij 1/3 van de rekening betalen en je zelf 2/3 moet betalen.
En dat terwijl ze al twee keer zijn geweest om de vulling van de bank te vernieuwen.
Kort weg. De slechtste en duurste bank die in me ooit heb aangeschaft.
C07831
Geachte heer van Dalen,
Ik heb uw mail in goede orde ontvangen, wellicht was deze niet geheel duidelijk. Ook op het vervolgtarief, na het eerste hallf uur, nemen wij 1/3 van de kosten voor onze rekening.
Uw melding blijft staan, vervolgschade kunnen wij niet accepteren.
Met vriendelijke groet,
Bob van Velzen
Klantenservice Piet Klerkx
Ik ben aanwezig van maandag tot en met donderdag.
Beste Bob,
Je mailtje is duidelijk, maar onbegrijpelijk.
Ik heb wel garantie, maar moet gewoon betalen.
En dan ook een uurloon van ⬠60,– per uur.
Ik geloof direct dat jullie juristen dit op een juiste manier in de kleine lettertjes hebben opgenomen.
Maar toch ik zal ook mijn jurist er naar laten kijken cq op facebook navragen of er meer mensen zijn die zoâÂÂn mail hebben ontvangen.
Op dit moment maak ik geen gebruik van jullie dienst.
Maar ik ga er vanuit dat mijn melding datum bij jullie geregistreerd blijft staan.
Met vriendelijk groet,
Marc van Dalen
C07831
Geachte heer, mevrouw,
Ik heb uw mail in goede orde ontvangen. De voorrijkosten bedragen 90.00 euro. Omdat de garantie nog niet verlopen is nemen wij 1/3 van de kosten voor onze rekening.
Dit geldt voor het eerste half uur. Daarna 30.00 per half uur. Graag uw akkoord.
Met vriendelijke groet,
Bob van Velzen
Klantenservice Piet Klerkx
Ik ben aanwezig van maandag tot en met donderdag.
Gewenste Oplossing:
Als de bank kosteloos gerepareerde wordt of als anderen voor deze situatie behoed worden.
(10)
