Mijn Klacht:
Vandaag zijn er twee kasten bij ons bezorgd. een ervan paste niet in onze lift. Een paar maanden geleden is er door Piet Klerkx bij ons een vergelijkbare kast van hetzelfde merk bezorgd. Deze kwam in delen. De verkoper heeft ons er bij de aankoop niet op gewezen dat de kasten in een stuk zouden komen. Hij was ervan op de hoogte dat wij op de vierde verdieping wonen. Hij heeft ook niet gevraagd naar de maten van onze lift. De klantenservice van Piet Klerkx heeft een verhuislift laten komen. Voordat de kast omhoog werd getild moesten wij 250 euro pinnen. Wij voelen ons voor het blok gezet. Na een paar maanden wachten een kast met extra kosten of de kast wordt niet afgeleverd. Als we vantevoren op de hoogte waren geweest van dit alles hadden we de keuze gehad; of een andere kast of deze kast met 250 euro extra bezorgkosten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij 250 euro teruggestort krijgen op onze rekening. Het zou ook fijn zijn wanneer de verkopers over de juiste informatie zouden beschikken c.q. erop worden gewezen dat ze de klant goed moeten informeren.
