Mijn Klacht:
Gloednieuwe hoekbank die TE LOS is gestoffeerd, op zowel rugvlakken als zitvlakken en hoek loopt niet gelijk.
Na1x erop gezeten te hebben vertoond de bank kuilen en plooien.
In de winkel is de bank super strak! En exact dezelfde stofsoort, dus daar ligt het niet aan. Hoe verklaart Piet Klerkx dit?
1 uur na levering al onze klacht kenbaar gemaakt bij Piet Klerkx. Ze dekken zichzelf in doordat je direct moet betalen, voordat hij überhaupt wordt binnen gezet. En na betaling is de servies bij Piet Klerkx NUL!
Na tientallen keren bellen met de klantenservice en uiteindelijk een bezoek van de monteur aan huis, worden we gewoonweg afgescheept door de klantenservice. Mevrouw plooien kan, dit komt door gebruik. Bank is 1 uur oud! Daarmee gaan wij zeker niet akkoord
De beoordeling van de monteur via de mail naar de klantenservice wordt niet gelezen, klacht wordt niet series gevonden. Monteur constateert dat inderdaad de bank te los gespannen is. Tijdelijk zou hij dit kunnen verhelpen, maar na een maand garandeert hij ons dat wij weer met hetzelfde probleem komen te zitten. Met deze tijdelijke flut oplossing gaan wij natuurlijk niet akkoord.
Vooruit dan maar, dan maar weer bellen naar de klantenservice voor oplossing nr. 2
Koste me al een vrije dag en nu komen zo weer langs om te kijken, deze keer een extern bedrijf. Monteur 2. Volgen mij had monteur 1 al een goede indruk van de klacht en een rapport hierover geschreven en verstuurt naar P. Klerkx. Hoe moeilijk kan het zijn? Of hoe makkelijk wil je jezelf als bedrijf ervan af maken?
Gewenste Oplossing:
Gewenst oplossing:
Nieuwe bank of geheel opnieuw stofferen, net zo strak als de bank die we in de winkel zagen,. Daar waren geen kuilen of plooien zichtbaar nadat we daar op hadden gezeten. Anders geld terug!
Wij denken een kwalitatieve goede bank te kopen die er niet uitziet als een zitzak.
Kwaliteit leveren waarvoor wij betaald hebben. Dank u.
(10)
