Mijn Klacht:
Begin maart gekocht 2 buffetkasten en een tv meubel uit Vetrena lijn, kosten ruim 5000 euro.
Levering eind mei, totale factuur betaald.
Geen service met monteren, slecht verfwerk en beschadigingen geconstateerd
Klacht ingediend….., meubels retour
Zouden eind jullie weer bij mij geleverd worden , volgens afspraken die wij daarover gemaakt hebben.
Gister gebeld…., meubels zijn bij Klerkx niet traceerbaar en de fabrikant is tot 13 augustus niet bereikbaar.
Korzelig werd mij gevraagd geduld te hebben.
Om restitutie geld gevraagd…., gezegd dat ik weer betaal als de meubels geleverd worden…
Dat is niet mogelijk…., geen geld en ook geen goederen heb ik dus.
Als ik veel geduld heb misschien in september, een half jasr na de besteldatum.
Ik vind dat niet kunnen, verwijt Klerkx een eenzijdig klachten beleid.
Termijn van redelijkheid is mijns inziens overschreden.
Omdat ik betaald heb en er geen restitutie komt, kan ik geen kant uit.
Voor mij riekt dit naar fraude.
Ik heb betaald dus de meubelen zijn mijn eigendom en er ,is geen enkel zicht wanneer en in welke staat mijn meubelen geleverd gaan gaan worden.
Dubieus op zijn zachts gezegd.
Er is mij gister een leen dressoir aangeboden, als grote geste, waar ik erg dankbaar voor zou moeten zijn…
Door dat te weigeren, ik heb daar niets aan, maakt Klerkx het probleem omtrent mijn meubelen, tot mijn probleem.
Ik zou de oplossing in de weg staan en een moeilijke klant zijn terwijl zij zo goed willend zijn.
Resumerend,bestelling meubelen in maart en aanbetaling gedaan, levering en factuur voldaan eind mei, meubelen retour begin juni, afspraak meubels opnieuw leveren eind juli.
Nu wordt dat september, een half jaar na de bestelling, als ze de meubelen kunnen vinden.
Voor nu geld weg, meubelen weg .
Oplossing?????
Gewenste Oplossing:
Ik ben op dit moment tevreden als er een restitutie plaats vindt van hetgeen ik betaald heb.
Op dit moment ben ik genegen om zelfs een half jaar na dato, de meubelen , mits in pefecte staat, afgemonteerd enz nog af te nemen.
Daar geld heaas het enige pressiemiddel is in deze, moet dit terug, zodat ook ik een faire kans heb om grip te krijgen op de situatie.
Nu heb niets en ben een bal die men naar believen heen en weer rolt.
De minachting van de klant is zo erg, zij hebben de centen binnen en verder kan ik letterlijk het bos in.
(10)
