Klacht: Beschadigd

Jhon123 op 30 juni 2018 over Piet Klerkx in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Piet Klerkx is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 30 juni 2018

Een klant van Piet Klerkx heeft een klacht ingediend over een beschadigde bank die hij voor 2850 euro heeft gekocht. Na de levering ontdekte hij na drie maanden een beschadiging tussen de kussens, maar het bedrijf weigerde actie te ondernemen omdat hij dit niet binnen een week had gemeld. De klant is van mening dat hij recht heeft op garantie en vindt de afhandeling van zijn klacht onacceptabel.

Mijn Klacht:

Heb bij Piet Klerkx twee 2,5 zits gekocht een daarvan met relax voor 2850 euro het begon toen deze geleverd werd voor dat ze deze uit de auto halen moest ik de 2850 euro betalen, vond dit niet zo leuk. Maar heb het maar betaald. Banken werden toen naar binnen gebracht. Na drie maanden vond ik een plekjes tussen een van de zit kussen heb hier foto’s van gemaakt en dit gemeld. Moest drie weken wachten, en ze vertelde dat ik dit gelijk had moeten melden. Ik zei dat ik dit niet had gezien omdat het tussen de zitting en rug kussen zit. Heb ook geen kleine kinderen die op de bank springen. Dus ik had de banken heel goed moeten nakijken na een week heb je hier geen aanspraak meer op. Piet Klerkx wil dus niets voor mij doen. Vind dit niet normaal heb toch garantie op de bank. Wil iedereen waarschuwen koop geen meubels bij Piet Klerkx want u krijgt garantie tot aan de deur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Piet Klerkx

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Piet Klerkx nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen

Bericht van Piet Klerkx

7 jaren geleden - Beste heer, mevrouw Scheel, Bedankt voor uw bericht. Uw dossier is intern besproken en de klacht is door u te laat bij ons gemeld. Wij kunnen uw serviceaanvraag daarom niet meer in behandeling nemen. Het spijt me u niet beter te kunnen berichten. Met vriendelijke groet, Koen - Webcare Piet Kerkx

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM