Klacht: Beltoon magnetron en vloertegels.

benbenno op 21 december 2015 over Piet Klerkx in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Piet Klerkx is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 21 december 2015

Een klant heeft in 2012 een keuken, badkamer en vloertegels laten plaatsen door Piet Klerkx, inclusief extra garantie op Siemens-apparatuur. Na 1,5 jaar was er een probleem met de beltoon van de magnetron, maar zowel Piet Klerkx als Siemens wijzen naar elkaar voor het oplossen van het probleem. Daarnaast vertoont de vloer slijtage, en na contact met Piet Klerkx is er tot nu toe geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

In 2012 hebben wij een keuken, badkamer en over de hele benedenverdieping vloertegels laten plaatsen door dit bedrijf,en extra garantie bij gekregen van de siemensapparatuur omdat we 5 apparaten hebben.. Na 1,5 jaar ging de beltoon kapot van de magnetron. Siemens zei dat het te duur was om daarvoor te rijden terwijl de voorrijkosten de eerste twee jaar gratis zijn. Dat moest Piet K maar doen,en die verwees weer naar Siemens. Nu wil Siemens het wel maken als we de voorrijkosten betalen. Piet K heeft naar ze zeggen al verschillende mailtjes gestuurd sinds juli. Wij hebben niks meer gehoord behalve dat er aan gewerkt wordt..
Sinds begin vorig jaar vertoont de slecht gelegde ook voor buiten geschikte vloer slijtage. In maart vorig jaar contact opgenomen met Piet K. die later de fabrikant stuurde die na een paar bezoeken toegaf dat de tegels kwalitatief niet goed waren. Dat heeft geduurd tot 18 september, toen hebben we nieuwe tegels (beperkte keus) uitgezocht uit een boek in de winkel en later uit de 4 stuks waaruit we mochten kiezen een keuze gemaakt Onze tegels kostten 60 euro per m4 terijl die tegels allemaal rond de 40 euro kosten en dat 3 jaar later..Eind september werden de tegels besteld. In oktober is de tegelzetter hier geweest en vertelde dat in ieder geval eind november de nieuwe vloer erin zou liggen. Sindsdien ook niks meer gehoord.Ook niet van Piet K.
En dit zijn nog maar 2 van de klachten die we over Piet Klerkx hebben.

Gewenste Oplossing:

Als eindelijk de container voor de deur staat om de meubels en huisraad op te slaan,en de deuren en de keukenplinten zijn ingekort.
Als we hulp krijgen bij het in en uitruimen van de benedenverdieping en we een logeerplek krijgen en liefst ook een schadevergoeding voor het ongemak.
Als dan ook de vloer liefst een duurdere goed gelegd wordt en schoon opgeleverd zijn we redelijk tevreden, want wij willen liefst nooit meer iets met Piet Klerkx te maken hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Piet Klerkx over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen

Bericht van Piet Klerkx

10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het melden van uw klacht. Vervelend te vernemen dat deze situatie is ontstaan. Ik ga dit direct bespreken en zorg ervoor dat u spoedig gebeld gaat worden om deze situatie op te lossen. Met vriendelijke groet, Peter - Webcare Piet Klerkx

Alle klachten die gemeld zijn door benbenno
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM