Mijn Klacht:

Banken uiteindelijk 7 maanden later dan gepland geleverd. P75419.

Eerst in juni voordat de spullen binnen worden gezet heb ik restant betaald. Bijna 8000 euro.

Wat blijkt 1 bank heeft 1 leuning waar we er 2 hadden willen hebben. Was een L van 2 banken geleverd terwijl wij losse banken wilde hebben. Bank wordt weer ingeladen en dan begint de ellende.

Nieuwe bank zou in september komen. Vraag: is hij van dezelfde kleur want stof is dan niet helemaal zelfde. Nee, natuurlijk.

Hè, wat vreemd de dormeuse heeft een kussen en daar zit een hoekje in want men dacht dat hij in een L opstelling zou staan.

O nou dan krijgt u nieuw kussen. En Tuurlijk alles komt goed. U krijgt compensatie van enkele honderden euro’s. Precies kunnen we nog niet zeggen want werkt volgens eind goed al goed principe.

We sturen wel ff een staal op. Geen staal maar een nieuwe hoes in een compleet andere kleur. Dan vervolgens wel staal en blijkt kleur anders dan de bank die er al staat. Oeff. Inmiddels is de bank binnen die goed zou moeten zijn en ook daar blijkt dat hij niet zelfde kleur is. Tsja, dan moet er dus weer een nieuwe dormeuse komen want de stof die wij hebben op de dormeuse is niet zelfde kleur als die nu wordt uitgeleverd.

Ondertussen wordt er vrij dwingend gevraagd of we die hoes die niet goed was ogenblikkelijk terug willen sturen. Tsja vrij onvriendelijk.

Dan maar eens een wat zwaarder mailtje sturen, want service is niet heel goed bereikbaar. Dat we betaling terug willen en pas betalen als het allemaal goed is en om de fouten die volgens Piet K bij Linteloo worden gemaakt maar eens wat kracht bij te zetten te dwingen ons die paar honderd euro en vanaf 1 nov per maand 250 euro extra vd factuur af te halen en ons te compenseren.

Uiteindelijk komen eind december (6 maanden na eerste leveringsdatum) de banken. Hehe denk je dan, maar nee, we zijn er nog niet.

Ene bank heeft dons en de andere hyperallergeen als vulling. Dus weer 6 weken wachten tot de juiste kussens er zijn. Bijna 8 maanden later staat de boel. Heeft heel veel thuis zijn, email, bellen, weer naar de winkel om die hoes terug te brengen etc gekost.

Wat denk: We zijn altijd in afwachting geweest van compensatie op de factuur (zou al vorig jaar zomer een paar honderd euro zijn) en nu willen jullie je er met ca 2.5% vd aankoopsom van afmaken met een Piet K bonnetje. Kan toch niet waar zijn?

Als we dat hadden geweten hadden we al veel eerder de banken gecancelled. Stonden gewoon in ons recht. Je verwacht dus gewoon minimaal 1000 euro teruggestort op je factuur. Dat lijkt een redelijke vergoeding voor de verschrikkelijk veel te late levering en alle ellende. Wat zou er gebeuren als ik niet betaald had: juist boetes ed.

Een zwaar maar dan ook zwaar teleurgestelde klant.

Gewenste Oplossing:

Minimaal 1000 euro teruggestort op de factuur en geen Piet K bonnetje. Dat past niet bij al deze ellende en gewekte verwachtingen.