Klachtenbrief voor Picnic

Betreft: Klacht over Picnic – Ontvangen van vervallen producten

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]

Picnic
T.a.v. Klantenservice
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]

[Plaats/Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Middels deze brief wil ik mij beklagen over een situatie die ik als zeer onaangenaam en teleurstellend heb ervaren. Verschillende malen heb ik via uw bedrijf, Picnic, bedorven artikelen ontvangen. Meest recentelijk ontving ik friet met een vervaldatum van 09-05-2026, wat bijna een maand over de vervaldatum is. Hoewel mijn geld voor deze producten is teruggestort, is dit geen acceptabele situatie noch een afdoende oplossing voor het probleem.

Ik wijs u erop dat u ingevolge artikel 7:34 van het Burgerlijk Wetboek verplicht bent om mij, als consument, goederen te leveren die de eigenschappen bezitten die nodig zijn voor een normaal gebruik. Het leveren van bedorven producten valt niet binnen deze vereiste eigenschappen.

Daarom voel ik mij genoodzaakt om deze klacht in te dienen en ik verzoek u dringend actie te ondernemen om dit probleem op te lossen. Ik wil graag dat Picnic de nodige maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat klanten niet langer producten ontvangen die over de houdbaarheidsdatum zijn. Het zou mijn vertrouwen in uw bedrijf enigszins herstellen als u stappen onderneemt om de kwaliteitscontrole van de producten die u levert te verbeteren.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie waarin u een passende oplossing biedt. Vooralsnog behoud ik me mijn wettelijke rechten voor.

Hoogachtend,

[Naam]