Klachtenbrief voor Picnic

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van de geleverde producten door Picnic

[Naam Ontvanger],
[Bedrijfsadres],
[Afdeling klantenservice],
[Emailadres klantenservice],

[Plaats, datum],

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot u als klant van uw bedrijf Picnic op grond van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek met betrekking tot het niet deugdelijk nakomen van de overeenkomst door u geleverde goederen.

Op 24 juli jongstleden ontving ik mijn boodschappen van Picnic, maar tot mijn grote teleurstelling bleek dat er een zak broodjes bij zat die al op 23 juli was verlopen. Dit is zowel in strijd met de Wet Kopen op Afstand die de rechten van de consument beschermt, als met de basisverwachting van de kwaliteit van het product.

Het is uiterst teleurstellend om te merken dat de producten die ik ontvang niet vers en bovendien over datum zijn. Ik mag van Picnic de gerechtvaardigde verwachting hebben dat de producten die u aanbiedt niet over datum zijn. Dit is een fundamentele verplichting die voortvloeit uit artikel 7:17 BW en uit de overeenkomst die ik met Picnic heb gesloten voor de levering van mijn boodschappen.

Ik verzoek u dus bij deze, het probleem te verhelpen bij mijn eerstvolgende bestelling door nieuwe, verse en niet over datum zijnde broodjes te leveren. Mocht u hier niet passend op reageren, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw snelle actie om deze situatie te rectificeren met vertrouwen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]
[Je telefoonnummer]
[Je emailadres]