Klachtenbrief voor Picnic

[Bedrijfsadres]

Picnic B.V.
Europalaan 500
3526KS Utrecht
Nederland

Klantenservice E-mailadres: [email protected]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over producthoudbaarheid bij Picnic

Geachte heer, mevrouw,

Via deze brief wil ik u op de hoogte stellen van mijn ongenoegen over een recente aankoop bij uw bedrijf, Picnic.

Op [datum], heb ik bij uw bedrijf een pakket ontvangen met daarin bruine kadetten (6 stuks). Tot mijn teleurstelling is de houdbaarheid van deze producten niet zoals verwacht. De kwaliteit van de kadetten was de volgende dag al dermate slecht dat consumptie niet prettig, noch aanbevolen leek.

Na contact met uw klantenservice werd mij verteld om een klacht in te dienen, zoals ik nu doe. Ik verzoek u daarom dringend om beter op de houdbaarheidsdatums van uw producten te letten, ter voorkoming van soortgelijke problemen bij andere klanten, zoals onder titel 2, artikel 6.1 van het Burgerlijk Wetboek wordt gedekt.

Daarnaast maken verse groenten ook vaak deel uit van mijn aankopen. Hierbij valt het mij op dat alle groenten vaak dezelfde gebruiksdatum hebben. Dit is niet praktisch en ik wil u daarom verzoeken hier beter op te letten zodat niet alle groenten tegelijk rijp zijn.

Volgens de algemene consumentenrechten in Nederland hebben kopers recht op een deugdelijk product (artikel 7:17 BW). Het is duidelijk dat in dit geval het product niet aan onze overeenkomst voldeed. Daarom verzoek ik u om gepaste maatregelen te treffen om dit probleem in de toekomst te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw snelste reactie en actie in deze kwestie. Alvast bedankt voor uw begrip en assistentie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Handtekening]