Klachtenbrief voor Picnic

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]

Picnic App B.V.
Van Marwijk Kooystraat 15
1114 AG Amsterdam

Onderwerp: Schadeclaim van kunststof deurkozijn door bezorger

[Plaatsnaam], [Huidige datum]

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een recente gebeurtenis waarbij een van uw bezorgers schade heeft veroorzaakt aan mijn kunststof deurkozijn tijdens een levering. Deze bezorger manœuvreerde onzorgvuldig met kratten, waardoor hij het deurkozijn raakte en beschadigde.

Na constatering van deze schade, nam ik contact op met uw klantenservice om de kwestie te melden en om een oplossing te bespreken. Helaas, ondanks mijn pogingen om dit op een gepaste en formele manier te regelen, ben ik geconfronteerd met onverschilligheid en een gebrek aan verantwoordelijkheid van uw kant.

Ik dring er bij u op aan de schade aan mijn eigendom op passende wijze te herstellen of mij een passende vergoeding te betalen voor de schade die is ontstaan ​​als gevolg van nalatigheid van uw bezorger.

Volgens het Burgerlijk Wetboek art. 6:162, is er sprake van onrechtmatige daad als iemand schade toebrengt aan een ander door een fout of nalatigheid. Deze schade dient vervolgens vergoed te worden door diegene die de schade veroorzaakt heeft.

In dit geval heeft uw bedrijf, vertegenwoordigd door uw bezorger, zowel de nalatigheidsvoorwaarden als de schadevoorwaarden vervuld. Daarom ben ik van mening dat Picnic uit hoofde van art. 6:162 BW gehouden is tot vergoeding van de geleden schade.

Ik verzoek u om zo snel mogelijk op deze brief te reageren, uiterlijk binnen twee weken na de ontvangstdatum en een passende oplossing te bieden voor deze situatie.

Ik dank u bij voorbaat voor uw tijd en uw medewerking en verwacht dat wij deze kwestie op een professionele en bevredigende manier kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je handtekening]